Les idées

Quand les CM de SNCF et SFR se chambrent sur Twitter

Qui n'aime pas découvrir les petits clashs entre les marques ? Avouez-le, on aime tous ça ! Et la dernière altercation entre la SNCF et SFR est pour le moins savoureuse : on vous raconte ça.

Tout commence le mercredi 21 septembre par un tweet assez piquant de l'internaute @Mchaumier qui se plaint du manque de réseau de la part de SFR en faisant un parallèle plutôt spécial avec les problèmes de trains que l'on peut connaître avec SNCF.

@SFR j'aimerais bien avoir de l'Internet pour travailler, vous êtes encore plus chiant que @SNCF niveau problème 😡

- mæl chaumier (@Mchaumier) 21 septembre 2016

Disposant d'un SAV très réactif, SNCF répond en enfonçant le couteau dans la plaie de SFR en précisant qu'il offre un Wi-FI gratuit et illimité dans ses plus grandes gares.

@Mchaumier Vous avez le wifi gratuit et illimité dans nos plus grandes gares en France: //t.co/f6Rmb3tzP1. Si on peut aider… 😁

- SNCF (@SNCF) 21 septembre 2016

Le CM de SFR s'est alors fait un malin plaisir de tacler gratuitement la SNCF en précisant à l'internaute de contacter le compte Twitter du SAV pour gérer le problème.

@SNCF Désolé du délai de réponse @Mchaumier, mon train avait du retard 😋 Plus sérieusement, faites part de vos soucis à @SFR_SAV Cam pic.twitter.com/HROgACNu7B

- SFR (@SFR) 21 septembre 2016

Suite à quoi, la SNCF a répondu un tacle formidable à SFR et largement retweeté par des twittos visiblement très amusés par ce clash entre marques.

@SFR @Mchaumier Une blague sur les retards des trains dis-donc. C'est peu habituel ! Presque aussi rare que la 4G sur votre réseau. 😉

- SNCF (@SNCF) 21 septembre 2016

Un petit clash, plutôt gentil avouons-le, qui a beaucoup fait parler de lui : en moins d'une journée les tweets ont été partagés plus de 8 000 fois en cumulé. De très belles statistiques qui ont attiré d'autres marques opportunistes comme Carrefour ou Interflora. Ç'est la magie des réseaux sociaux… et on aime ça !

@SNCF @SFR On espère que le train de l'amour est passé entre vous ❤️
Et que maintenant vous avez davantage la fibre romantique

- Interflora France (@Interflora) 21 septembre 2016

@SNCF @SFR @Mchaumier Un délai de réponse presque aussi long que l'attente en caisse ! #autoclash

- Carrefour France (@CarrefourFrance) 22 septembre 2016

Video: Shopping chez SoapandtheCity : YEAHHHHHH !!! (Octobre 2019).

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